ご利用案内

お手数では御座いますがご予約を複数されるお客様は同月毎でご注文をお願い致します。 （システム上、カートには入りますが、発売月が異なる商品は分けてご注文下さい。）

複数商品のご注文について

■1回のご注文で同梱発送可能な商品の組み合わせは、下記の通りです。 1.在庫商品(発売中の商品)同士 2.発売予定月が同一の予約商品 3.注文された月に発売の予約商品と在庫商品 上記以外の組み合わせでのご注文は、 当店スタッフがご注文を分割させて頂きます。 (予約商品の発売が延期した場合も分割対象になります） 発送回数分の配送料金・代引手数料が掛かります。 分割で配送金額(商品代金）が8000円未満になった場合は発送回数分の配送料金・代引手数料が掛かりますのでよろしくお願い致します。 ■下記の組み合わせのご注文は、同梱発送が出来ません。 1.在庫商品(発売中の商品)と翌月以降に発売予定の予約商品の組み合わせ 2.発売月が異なる予約商品 上記の場合、発送回数分の配送料金・代引手数料が掛かります。 ■追加でご注文された場合の追加同梱発送について 1.発売予定月が同一の予約商品 2.当月発売の予約商品と在庫商品 上記にあてはまりその月の全ての予約商品が入荷し発送をする前でしたら追加でご注文頂いた商品も同梱配送可能です。 同梱配送希望の場合はお手数ですがご注文の際、 通信欄に注文番号A●●●●●●●●●●●●の「商品名」と同梱配送希望との旨を記載して頂きます様お願い致します。 （別々の注文番号の商品は特にお客様からご指定が無い場合、同月発売であっても注文毎に入荷次第、ご配送致します。） （先に在庫商品を注文後、当月発売の予約商品の注文は追加同梱発送出来ません） 上記以外の組み合わせでのご注文は、追加同梱発送出来ません。 当店スタッフがご注文を分割させて頂きます。 追加同梱発送で配送金額(商品代金）が8,000円（税込）以上になれば配送料金は無料になります。（代引き手数料はお客様負担） 分割で配送金(商品代金）額が8000円未満になった場合は発送回数分の配送料金・代引手数料が掛かりますのでよろしくお願い致します。 ※追加のご注文が入荷日ギリギリの場合は同梱出来ない場合も御座います。 ※予約商品の発売が延期した場合は分割配送になります。発送回数分の配送料金・代引手数料が掛かります。 ※弊社の運営する他のネットショップとの、ご注文まとめ等はお受けすることができません。

初期不良・返品・交換対応について

■商品の初期不良の場合 お届けした商品に、部品不足や商品本体の破損・塗装ムラなど、製造上の初期不良が発生している場合には、原則的にメーカー対応とさせていただいております。 お手数ですが、商品パッケージに記載されている該当メーカーのお客様窓口まで直接お問い合わせください。 当店では、商品出荷時にパッケージを開封せずに確認できる範囲のみ、検品を行っております。 お客様に完全な新品状態で商品をお届けする為に、開封検品は一切行っておりません。ご理解のほど、お願いいたします。 ■輸送時の破損・汚損と思われる場合 商品だけでなく、お届けに使用された輸送用ダンボールにへこみ・傷などがある場合、宅配業者による、輸送時の破損と思われます。 この場合は、受け取り時または、商品到着後２日以内に、お手数ですが当店ではなく当社契約配送会社である日本郵便(郵便局)の配達営業所までご連絡をお願いいたします。 *********************************************** 日本郵便 ホームページ:http://www.post.japanpost.jp/ 電話：0120-2328-86（携帯電話からは0570-046-666） *********************************************** ■ご注文商品とは異なる品が届いた場合 誠に申し訳御座いませんが、商品到着日を含め7日間以内にご連絡下さい。ご連絡頂次第、速やかに当店より代品をお送り致します。 （万が一、代品をご用意出来ない場合は、ご返金という形で対応させて頂きます。） この場合の送料・返送料は当店で負担いたします。 尚、返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせていただきます。 7日を過ぎた場合は如何なる場合でも返金・交換の受付は致しません。早めにご確認お願い致します。 ■お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換 お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は一切受け付けておりません。 ご注文時によくご確認の上、ご注文下さい。 （送料・手数料お客様負担） 当店では、問屋及びメーカーから出荷された商品を配送しております。 パッケージにテープの二重貼りなどがありましても、メーカーや工場での検品によるものと思われます。予めご了承下さい。 また、商品の外箱に関しては保証・返品の対象外とさせて頂いております。 パッケージのスレやヨレのような軽度損傷につきましては一切お受け致しません。気になさる方はご遠慮下さい。 ■お客様都合による受取拒否の場合 配送する事により生じた配送料・代引き手数料・内容証明郵便代を請求させて頂きます。

会社名（法人名）でご注文の際のお願い

会社名（法人名）でご注文の場合は、 お手数ですが、ご担当者様のお名前を要望欄に記入頂けますようにお願い致します。 ※受取人様が明確でない場合は、返送されてしまう可能性が御座います。

お届けについて

■送料 全国一律　700円（税込） 1回の配送金額(商品代金）が8,000円（税込）以上で配送料金は無料になります。 （代引き手数料はお客様負担） 分割で配送金額(商品代金）が8000円未満になった場合は発送回数分の配送料金・代引手数料が掛かりますのでよろしくお願い致します。 分割になった場合は発送回数分の配送料金・代引手数料が掛かりますのでよろしくお願い致します。 ■配送方法 ゆうパック (伝票の品名には「模型 リチウム電池なし」と記入されます。差出人は「かしばこ商店　小堺」になります。) ・海外への発送は行っておりません。 Seller will not ship internationally. ■お届け日数 在庫のある商品は、ご注文後、通常2〜4営業日程度でのお届けとなります。 ご住所・ご注文商品によって所要日数が異なります。 ■配達希望日 曜日のみ指定できます。 ■配達希望時間帯 下記のとおりの時間帯で配達指定が可能です。 ・午前中 ・午後12時〜14時 ・午後14時〜17時 ・夕方17時〜19時 ・夜間19時〜21時 ・希望なし 宅配便の配達状況は、交通状況などに影響を受けますので、必ずしもお届け希望日時に配達がされるとは限らないことご了解の上、ご注文お願いいたします。 ■当店に商品が戻って来てしまった場合 長期不在で当店に戻って来てしまった場合はその回数分の配送料金を請求させて頂きます。 （配送が完了致しましたら、出荷通知メールにてゆうパックお問い合わせ番号をお知らせしています。 ゆうパック追跡サービス・再配達のお申し込み(日本郵便) → 「http://www.post.japanpost.jp/」で ゆうパックお問い合わせ番号を入力すると再配達の依頼ができます。）

お支払について

■お支払い方法 □Yahoo!ウォレットのサービスを利用したクレジットカードでのお支払いが可能です。 詳しくは、下記「Yahoo! JAPAN Yahoo!ウォレットホームページ」をご覧下さい。 http://wallet.yahoo.co.jp 手数料：当店負担 注文時にお支払い方法として「クレジットカード決済（Yahoo!ウォレット）」をご希望いただいた場合、 注文後48時間以内に当店スタックが「お支払い手続きのお願いメール」にてお支払いの手続きをご案内させていただきます。 お支払い手続き完了後、商品を発送させていただきます。 ※Yahoo!ウォレットに登録されているお客様は、お買い物ごとにクレジットカード情報を入力する必要がございません。 ※Yahoo!ウォレットに登録されていないお客様でも、クレジットカード情報を手続き画面にて入力していただく事でご利用可能となります。 クレジットカード決済（Yahoo!ウォレット）をご利用になる場合「Yahoo! JAPAN ID」が必要になります。 □代金引換 3万円（税込）未満⇒手数料：320円(税込) 3万円（税込）以上⇒手数料：780円(税込) 商品のお受け取り時に、日本郵便の配達員にお渡しください。 お支払いは現金のみです。

在庫について

・在庫状況は営業中に更新していますが、更新が間に合わずに、完売・予約終了した商品が購入可能になっている場合もございます。その場合は、別途ご連絡さしあげます。（買い物かごに入れた商品は確定ではありません。他のお客様が先に決済を終了すると在庫が減る場合があります。 ） ※ネットと秋葉原店舗では価格が異なる場合がございます。

お問合わせについて

お問合わせはメールでお願い致します。 お問合わせ先：shop@kashibako.jp メールのご返答は、通常48時間以内にご返信させて頂いております。 ※件名・お名前が記載されていない場合は、イタズラと判断致しましてご返信は致しません。 ご了承下さい。

梱包について

配送に使用するダンボールは無地の物を使用致します。 外から中身が分からないので安心です。 ※一部、大型商品はメーカーのものを使用する場合がございます。 商品はエアーパッキンで丁寧に梱包致します。梱包材は紙等を使用します。 伝票には「商品名」は記載されませんのでご安心下さい (伝票の品名には「模型 リチウム電池なし 」と記入されます。 差出人は「かしばこ商店　小堺」になります。)。

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